Refund policy
Garantie Sensoka — 60 jours pour essayer
Chez Sensoka, nous voulons que vous puissiez essayer nos produits dans vos vraies journées, en toute tranquillité.
Vous disposez de 60 jours à compter de la livraison confirmée pour essayer votre commande Sensoka dans vos conditions réelles.
Cette garantie couvre les chaussettes Sensoka Absorb™ achetées sur sensoka.com.
Conditions d'éligibilité
La demande doit être introduite dans les 60 jours suivant la date de livraison confirmée. Aucune demande introduite au-delà de ce délai ne peut être acceptée.
La garantie concerne uniquement les produits achetés directement sur sensoka.com.
Comment procéder
Écrivez-nous à contact@sensoka.com en indiquant simplement votre numéro de commande. Vous n'avez rien à justifier et aucun retour de produit n'est demandé.
Nous traitons votre demande sous 48 heures et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
La garantie Sensoka de 60 jours est une garantie commerciale volontaire qui s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
Droit légal de rétractation
Indépendamment de la garantie Sensoka de 60 jours, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision et sans condition.
Pour vous rétracter, contactez-nous à contact@sensoka.com au moyen d'une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la réglementation applicable le permet.
Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Produits endommagés, défectueux ou erreur d'expédition
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut apparent ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@sensoka.com.
Indiquez votre numéro de commande et, si possible, joignez une photo permettant d'identifier le problème.
Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Cette politique ne limite pas vos droits légaux en matière de conformité des produits.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Contact
Pour toute demande liée à un remboursement ou à la garantie Sensoka : contact@sensoka.com